Інституції, яким довіряють: комунікації, GR і бренд території
Для керівників комунікацій, розвитку і цифрової трансформації державних установ, державних і квазідержавних компаній, університетів, громад і агенцій регіонального розвитку.
З чим до нас приходять
Додатково — запит на цифровізацію і AI при браку компетенцій, а також закупівлі через процедури, що подовжують цикл рішення.
- 01Довіра нестабільна.Інституцію сприймають як бюрократичну, а кризи висвітлюються швидше, ніж досягнення.
- 02Комунікації реактивні.Пресслужба перевантажена, стратегії немає, а відповідати доводиться вже після того, як подія сталася.
- 03Конкуренція за інвесторів і людей.Громади та регіони змагаються за інвесторів, донорів і мешканців, але не мають бренду території. Донорські програми очікують прозорості й зрозумілої подачі проєктів.
Результат
Після програми у вас буде:
Що це дає інституції: стабільна репутація, зрозумілі проєкти для донорів і партнерів, швидші процеси.
- стратегія комунікацій і PR з ролями, каналами і ритмом;
- план GR — відносини з державними й міжнародними інституціями та донорами;
- аналіз політичних і правових ризиків для ключових рішень і проєктів;
- бренд території (для громад і регіонів) — як громада пояснює себе інвестору, партнеру і мешканцю;
- антикризові протоколи — хто, що і коли говорить;
- дослідження громадської думки — що про вас думають насправді;
- AI-агенти для повторюваних процесів: звернення, документи, звітність.
Коли програма особливо доречна
- Інституція переживає репутаційну кризу;
- Прийшов новий керівник, і потрібна нова стратегія комунікацій;
- Стартує донорська програма або проєкт відбудови, де потрібна прозора подача;
- Громада ухвалює стратегію розвитку і шукає інвесторів;
- З'явилася вимога цифровізації процесів.
Як ми працюємо з інституціями
Прозорість — основа довіри, тому ми починаємо з неї у власній роботі. Ми фіксуємо задачу, етапи й артефакти в договорі, працюємо за ним і звітуємо за погодженим графіком. Чутливу інформацію бережемо, а кейси публікуємо лише з письмової згоди. Ми допомагаємо інституції говорити мовою, зрозумілою людям, партнерам і донорам: без бюрократії, без пафосу, з фактами.
Як проходить
- 01Insight & Identity — Виявляємо суть.Телефонне опитуванняІнтернет-опитуванняАналіз політичних і правових ризиківРезультатчітке розуміння, ким бренд є і ким може стати.
- 02Strategy with Meaning — Формуємо напрям.Розробка PR-стратегіїМаркетинг територійGR: відносини з державними й міжнародними інституціямиРезультатвпевнений напрям, який можна масштабувати.
- 03Aesthetic Power — Створюємо форму зі змістом.Формуємо наративи і тон, якими інституція говорить з людьми, партнерами і донорами.
- 04Intelligent Activation — Оживляємо бренд.Антикризові комунікаціїПроведення заходівAI-агентизація бізнес-процесівРезультатбренд, який починають помічати, відчувати й хотіти.
- 05Growth & Responsibility — Працюємо з брендом після запуску.Супровід: антикризові комунікації, PR і коригування стратегії.Результатбренд, який зростає і не втрачає свій рівень.
Формат і терміни
Розвиток регіонів через союз освіти, бізнесу та держави — це стабільний успіх. І саме освіта стоїть першою в будь-якій справі.
Хто веде програму
Питання та відповіді
Як державній установі відновити довіру громадян?
Довіра відновлюється системою, а не окремими публікаціями. Потрібні стратегія комунікацій, регулярне пояснення рішень, готові кризові протоколи і дослідження того, що люди думають насправді. У програмі «Інституції, яким довіряють» Khodak Group вибудовує цю систему разом з вашою командою; орієнтовна тривалість — 3–6 місяців.
Що таке маркетинг територій і навіщо він громаді?
Маркетинг територій — це стратегія і бренд громади чи регіону, які пояснюють інвесторам, партнерам і мешканцям, чому варто прийти саме сюди. Для громад у відбудові це спосіб конкурувати за інвестиції, донорські проєкти і людей зрозумілою мовою, а не загальними словами.
Чи можете ви працювати через тендер чи закупівлю?
Так. Ми розуміємо, що рішення в інституції проходить через процедуру. Після діагностики ви формулюєте задачу; ми готуємо пропозицію відповідно до вимог вашої закупівлі. Якщо ми допомагали готувати технічне завдання, ми не беремо участі в цій закупівлі. Цикл довший, ніж у бізнесі, і ми закладаємо це в план.
Як AI-агенти допомагають державним установам?
AI-агенти беруть на себе повторювані процеси: первинну обробку звернень, підготовку типових документів, збирання даних для звітів. Ми спершу описуємо процеси, потім обираємо ті, де агенти дають помітний ефект, і навчаємо команду. Працівники отримують більше часу на роботу з людьми. Захист даних враховуємо з першого кроку.
Чи берете ви політичні кампанії?
Ні. Для клієнтів-інституцій ми працюємо як нейтральні експерти з комунікацій, GR і ризиків. Наше завдання — довіра до інституції та її проєктів, а не політична агітація. Це правило захищає і вашу інституцію, і нашу репутацію. Ми працюємо з інституцією, а не з окремими посадовцями чи партіями.
